Paritat sí o no

Una de les tasques diàries d’un responsable de Yield Management d’un hotel és controlar que no es produeixi disparitat de tarifes entre els diferents canals..

En molts casos aquesta vigilància es realitza per exigència d’algun dels seus col·laboradors/venedors/intermediaris, sense que se li vegi la utilitat per al propi hotel.

Fa temps hi havia enrabiades per part d’alguns hotelers, però, com a tot en aquesta vida!, ens hi hem acostumat, i ja s’ha convertit en quelcom natural.

Però que hi estem habituats no significa que sigui positiu per al sector. La paritat tal i com s’està aplicant a Espanya és un desprestigi del nostre producte.

Allò que ens ha de preocupar com a responsables d’un hotel és si tenim o no tenim el control sobre els nostres preus. O si d’altres, per darrera nostre, boicotegen la nostra estratègia sense el nostre consentiment ni el nostre coneixement, o sigui, marquen el mark-up que els dona la gana. Però això no és paritat. Això és, plantejar-se si el nostre negoci el dirigim nosaltres o no.

La PARITAT ha estat un invent d’uns intermediaris MONOPOLIS que basen la seva propaganda en tenir sempre el preu més barat, no en donar el millor servei, no en donar valors afegits, no en distingir el producte. Aquests monopolis ens han imposat la paritat. El paradigma de la paritat és trivago. Un estil de negoci, només importa saber el preu i tot lo altre no importa!, que en realitat només satisfarà les expectatives d’una franja del mercat, que s’ha quantificat en un 25% del total de clients, si el seu hotel es dirigeix només a aquest tipus de clients llavors premi!. Però si el seu hotel necessita a aquest tipus de clients però també a altres tipus de clients, llavors es pot estar assassinant a si mateix.

I ara és quan es pregunta, però és que tots els clients ens acaben comprant a aquest preu barat ¿llavors? És que si només juguem a prestigiar-nos per barats, ningú sabrà que oferim altres avantatges. I acabem perdent l’oportunitat que se’ns conegui per quelcom diferent. Per això al final també els altres tipus de clients s’acaben acollint al preu barat. I no confonguem el que estem dient amb que no cal fer ofertes/promocions, aquest és un altre tema.

La paritat parteix de la idea que els hotels són purs especuladors, i si bé és cert que alguns no són més que això, també és veritat que hi ha molts altres hotelers que són professionals i les diferències de preu no les fan perquè sí.